怎么能让周边的人来你家宠物店消费?
我开了一家宠物美容店,位置不错,交通很方便,周围有小区、大学、商场等等。 刚开始的时候,生意很清淡,每天只能做一到两个顾客(因为只有一个美容师),但房租等开销却非常大。经过深思熟虑后,我想到了增加客流的办法——发传单! 在周围发传单,邀请人们免费洗澡和剪指甲,并声称新店开业,欢迎监督我们的服务质量以便提升服务水平。同时,又通过网上商城做了一个活动,买美发卡送美容项目(比如洗耳、清洗眼睛、挤脓包、修剪脚趾甲等)并且限量的办法吸引客户。此外还加入了微信营销,建立粉丝粘性。
效果非常明显,不到一周的时间,就有很多人过来询问,店里也忙得不可开交。很多客人都成了店里的固定客户,每次来做护理都会跟我们聊上几句,门店形象和人际互动都有了很大的提高。 当然,在活动中我们也积累了不少的客户资源,并对这些客户进行了分类管理,建立了客户档案,定期通过电话或短信的方式联系他们,对他们进行售后回访,并询问其对店铺服务的意见,以更针对性的满足他们的需求。
随着客流量的增加,我们店的收入也稳步提升,现在一个美容师已经无法满足顾客的需求了,正在计划再招几个美容师……